コミュニティガイドライン | けありんぐ

1. はじめに

ケアリングは、介護職として日々ケアに向き合う方々が、安心して本音で語り合い、知恵や経験を分かち合えるコミュニティを目指しています。

このガイドラインは、すべての利用者が快適にサービスを利用できるよう定めたルールです。ご利用の前にしっかりとお読みいただき、ご理解とご協力をお願いいたします。

ガイドラインに違反した場合、警告・機能制限・アカウント停止などの措置を取ることがあります。

2. 互いを尊重する

ケアリングには、ベテランから新人まで、施設職員から訪問介護職員まで、さまざまな立場や経験を持つ方が参加しています。立場の違いを超えて、互いの悩みや工夫を尊重し合う雰囲気を大切にしてください。

批判や否定ではなく、共感と励ましを心がけましょう。

利用者・入居者への配慮

要介護者・利用者・入居者ご本人の尊厳を最大限に尊重してください。
「ご本人が見たら傷つく」と思われる内容の投稿は控えてください。
施設名や担当者名は匿名化してください（例：「A施設」「利用者Bさん」）。
特定の施設や個人への誹謗中傷は投稿しないでください。

3. 禁止事項

以下の行為は禁止されています。発見次第、警告または処分の対象となります。

個人情報・プライバシー侵害

自己または他者の氏名・住所・電話番号・メールアドレスの投稿
介護施設・病院・事業所の名称や所在地を特定できる情報の投稿
要介護者・利用者・その他第三者を特定できる情報の投稿
許可なく他者の顔写真を投稿すること
排泄・入浴など羞恥心を伴う場面の詳細な描写や写真の投稿
他のユーザーの個人情報を収集・蓄積する行為

誹謗中傷・ハラスメント

特定の個人・団体・企業への誹謗中傷や虚偽情報の投稿
人種・民族・宗教・性別・性的指向・障がいに基づく差別的発言
脅迫・恐喝・いじめに該当する行為
執拗な付きまとい（ストーカー行為）
他のユーザーへのなりすまし、または複数アカウントの作成

有害コンテンツ

自殺・自傷行為を誘引または助長する表現
薬物乱用を誘引または助長する表現
過度に暴力的・性的・差別的な表現や画像
利用者・入居者の尊厳を傷つける表現
スクリーンショットの無断転載、投稿内容の外部サービスへの無断共有

医療情報に関する注意

医療・介護・法律等の専門的助言を装った情報の投稿（資格・免許を有しない場合の専門家を装う行為を含む）
特定のサプリメントや治療法の効能を断定的に推奨する投稿
虚偽の医療情報・健康に関するデマの投稿

※ 本サービスの投稿は個人の体験談であり、医療・介護の専門的助言ではありません。服薬や治療に関する判断は必ず主治医・薬剤師にご確認ください。

商業活動・勧誘

営業・宣伝・広告・勧誘その他営利を目的とする行為（当社が別途許可した場合を除く）
ネットワークビジネス・マルチ商法への勧誘
宗教活動・政治活動への勧誘
出会い・異性交際を目的とした利用

その他

著作権・商標権等の知的財産権を侵害する行為
介護保険その他の不正利用を助長・教唆する行為
不正アクセスまたはそれを試みる行為
本サービスのサーバー・ネットワークに過大な負荷をかける行為
スパム行為・同一内容の繰り返し投稿
その他、当社が不適切と判断する行為

4. 介護職の守秘義務（重要）

法的義務について

介護福祉士法第46条により、介護職には正当な理由なく業務上知り得た秘密を漏らしてはならない義務があります。この義務は退職後も継続します。

ケアリングへの投稿においても、守秘義務は変わりません。以下の情報の投稿は固く禁止しています。

利用者・入居者のお名前・病歴・家族構成・資産状況などの個人情報
施設内の具体的な運営方針・人事情報・財務情報
業務上知り得た他職員の個人情報
特定の施設・事業者を識別できる内部情報

匿名化の推奨

現場の悩みや経験談を投稿する際は、必ず匿名化してから投稿してください。

施設名 → 「A施設」「B事業所」
利用者名 → 「利用者Aさん」「80代の男性」
同僚・上司 → 「同僚のBさん」「施設長」

5. 段階的処分

ガイドラインまたは利用規約に違反した場合、以下の段階的な処分を行います。違反の程度によっては、段階を飛ばして重い処分が適用される場合があります。

警告

初回の軽微な違反に対して注意喚起のメッセージを送付します。違反コンテンツは削除または非表示となります。

機能制限（24時間〜7日間）

繰り返しの違反または中程度の違反に対して適用されます。投稿・リプライ・DM送信などの機能が一時的に制限されます。

アカウント一時停止（7日間〜30日間）

重大な違反または機能制限後も改善が見られない場合に適用されます。アカウントへのログインが一時的に停止されます。

永久BAN（アカウント削除）

最も重大な違反または繰り返しの重大な違反に対して適用されます。アカウントは永久に削除され、同一人物による再登録は禁止されます。法令に違反する行為については、関係機関への通報を行う場合があります。

6. 異議申立てについて

処分を受けた場合、アプリ内のお問い合わせフォームから異議申立てを行うことができます。

アプリ内の「お問い合わせ」から「処分への異議申立て」を選択
処分の内容と異議の理由を具体的にご記入ください
受付後、原則7日以内に審査結果をご連絡します
審査の結果、処分の維持・軽減・撤回のいずれかを決定します

※ 虚偽の内容による異議申立ては追加の処分対象となる場合があります。同一の処分に対する異議申立ては1回限りとなります。

7. 通報方法

ガイドライン違反を発見した場合は、速やかに通報機能をご利用ください。

通報手順

投稿右上の「…」メニューをタップ
「通報する」を選択
該当する違反カテゴリを選択して送信

運営チームが確認次第、対応を行います
通報者の情報は厳重に保護され、違反者には開示されません
虚偽の通報や嫌がらせ目的の通報は禁止されており、処分の対象となります

8. こころの健康について

介護の現場は心身ともに大きな負担がかかることがあります。つらいときや苦しいときは、一人で抱え込まず、専門の相談窓口にご連絡ください。

相談窓口

よりそいホットライン0120-279-338（24時間）
いのちの電話0570-783-556
こころの健康相談統一ダイヤル0570-064-556
高齢者虐待防止ダイヤル0570-055-100（虐待かもしれないと思ったら）
警察相談ダイヤル#9110（緊急でない相談）

ケアリングは、皆さまのこころの健康を大切に思っています。
介護のつらさ、一人で抱え込まないでください。

お問い合わせ

株式会社ゼットリンカー　介護福祉けありんぐ運営事務局

メール：info@zetlinker.com

以上