認知症の方への声かけ方 — ユマニチュードに学ぶ基本の4ステップ

認知症の方への声かけ方 — ユマニチュードに学ぶ基本の4ステップ

「話しかけても反応がない」「ケアを拒否されてしまう」。認知症ケアに携わる多くの方が一度は経験する悩みです。本記事では、フランス発祥のケア技法 ユマニチュード の考え方をベースに、現場で使える声かけの基本をまとめます。

ユマニチュードとは

ユマニチュード（Humanitude）は、「人間らしさを取り戻す」を意味するケア技法です。以下の 4つの柱 で構成されています。

柱	具体的な行動
見る	正面から目線の高さを合わせて、長く・近く・水平に見る
話す	ポジティブな言葉で、穏やかに、ゆっくりと話す
触れる	広い面積で、ゆっくりと、優しく触れる
立つ	1日20分以上、立位保持の機会を作る

基本の4ステップ

1. 出会いの準備

ノックや声かけで「これから訪問しますよ」と伝えます。3回ノックして3秒待つ、反応がなければもう一度、というリズムが推奨されています。

いきなり部屋に入るのは、私たちが自宅で突然知らない人が入ってきたのと同じ感覚。認知症の方にとっては、より大きな驚きになります。

2. ケアの準備（合意形成）

目線を合わせて、名前を呼び、笑顔で挨拶します。この時点で ケアの話を急がない のがポイント。天気の話や「よくお休みになれましたか」など、関係性を作る会話を先に。

3. 知覚の連結

「見る」「話す」「触れる」のうち、常に2つ以上を同時に行う ことでメッセージが伝わりやすくなります。

• 目を見ながら話す
• 手に触れながら話す
• 目を見ながら触れる

4. 感情の固定

ケアが終わったあとに、「ありがとう」「気持ちよかったですね」とポジティブな感情で締めくくります。この 最後の一言 が、次回ケアの導入を楽にしてくれます。

よくある失敗パターンと対処

背後から声をかける

視野に入らない場所から急に声をかけると、驚かせてしまいます。必ず 正面から 近づきましょう。

指示口調になる

「起きてください」「食べてください」は、本人の尊厳を損ないます。「一緒に起きてみませんか」「召し上がれそうですか」と 選択の余地 を残す言葉選びを意識します。

複数の指示を同時に出す

「歯を磨いて、服を着替えて、ご飯を食べましょう」は情報過多。ひとつずつ が原則です。

現場で試すときのチェックリスト

• 声をかける前にノックした
• 正面から目線を合わせた
• 3秒以上の笑顔を見せた
• ケアの前に雑談を入れた
• 触れるときは広い面積でゆっくり
• 最後にポジティブな言葉で締めた

まとめ

ユマニチュードの技法は、一朝一夕に身につくものではありません。しかし、「見る・話す・触れる・立つ」の4つの柱 を意識するだけで、ケアの質は確実に変わります。

あなたの現場での工夫や気づきは、ぜひ 介護福祉けありんぐ のアプリ内で同じ職種の仲間と共有してください。他施設のリアルな実践例が、次のケアのヒントになります。